Garantizamos el producto.
No te vendemos un resultado.
Prometer un resultado igual para todo el mundo sería deshonesto: ningún organismo responde igual. Lo que sí podemos garantizar —y garantizamos por escrito— es todo lo que depende de nosotros.
Por qué nuestra garantía se ve distinta.
Es fácil escribir "garantía de resultados o te devolvemos el dinero". Es también la frase favorita de quienes venden humo: suena a confianza, pero en realidad traslada al cliente la carga de demostrar que "no funcionó".
Evora prefiere el camino difícil y honesto. Nuestros productos apoyan funciones normales del organismo; no son medicamentos y su efecto depende de tu punto de partida, tus hábitos, tu constancia y tu biología. Por eso no garantizamos resultados — y desconfía de quien lo haga.
Lo que sí garantizamos, sin letra pequeña: que lo que recibes es auténtico, de un fabricante con nombre, con registro sanitario vigente, en perfecto estado y con alguien del otro lado si algo sale mal.
Cuatro compromisos verificables.
Autenticidad
Cada unidad es original de fabricante, sellada, con lote y fecha de vencimiento legibles. Nunca reenvasamos ni fraccionamos producto.
Trazabilidad
Sabes quién fabricó lo que tomas. NRF2 Cell Boost es fabricado por VITAGEN, y cada lote puede rastrearse hasta su planta de producción.
Registro sanitario
Sólo distribuimos productos con registro sanitario vigente ante la autoridad colombiana, y lo mostramos. Sin registro, no se publica.
Entrega íntegra
Si tu pedido llega dañado, incompleto, abierto o con defecto de fábrica, lo reponemos o lo reembolsamos. Sin discusión.
Qué cubre y qué no cubre.
Preferimos decírtelo antes de comprar y no después de reclamar.
Sí cubre
- Producto que llega dañado o roto por el transporte (empaque golpeado, frasco fisurado, sello violado).
- Defecto de fábrica: cápsulas en mal estado, contenido alterado, etiqueta ilegible o sin lote.
- Producto vencido o con vencimiento próximo al momento de la entrega.
- Pedido incorrecto o incompleto: te llegó otra referencia, otra cantidad o falta una unidad.
- Producto sin abrir, dentro del plazo legal de retracto para compras a distancia.
- Cualquier inconsistencia con lo publicado en esta web respecto a fórmula, dosis o fabricante.
No cubre
- Ausencia o diferencia de resultados percibidos. El efecto depende de tu organismo, tus hábitos y tu constancia; no es un desperfecto del producto.
- Producto abierto o consumido parcialmente sin defecto verificable.
- Daño por mal almacenamiento tras la entrega (calor extremo, humedad, exposición directa al sol).
- Reacciones por uso distinto al indicado en la etiqueta, o por no consultar a tu médico cuando corresponde.
- Reclamaciones fuera de los plazos indicados abajo.
- Compras hechas a terceros no autorizados (revendedores, marketplaces sin nuestro aval).
Cuánto tiempo tienes. Cuánto nos tomamos.
Para ejercer el derecho de retracto desde que recibes el pedido, con el producto sin abrir y en su empaque original.
Para reportar daño en el envío, faltantes o error de referencia desde la fecha de entrega.
Es lo máximo que nos tomamos en responder tu solicitud una vez la recibimos, en días hábiles.
El defecto de fábrica se atiende dentro de la garantía legal aplicable a productos de consumo en Colombia, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), aun después de los plazos anteriores.
El derecho de retracto aplica a compras realizadas a distancia (web, WhatsApp, teléfono) y requiere que el producto se devuelva en las mismas condiciones en que se recibió.
Cuatro pasos. Sin laberintos.
Escríbenos dentro del plazo
Por WhatsApp o correo, con tu número de pedido y el nombre con el que compraste. Un solo mensaje basta para abrir el caso — no hay formularios interminables.
Envíanos evidencia
Fotos del producto, del lote y la fecha de vencimiento, y del empaque de envío si el daño fue en transporte. Con eso identificamos el origen del problema en minutos, no en semanas.
Verificamos y te respondemos
Revisamos el caso con el fabricante cuando hace falta y te damos una respuesta en un máximo de 48 horas hábiles. Si necesitamos que devuelvas la unidad, te coordinamos la recogida.
Reposición o reembolso
Eliges: te reponemos la unidad sin costo o te reembolsamos el valor pagado por el medio original. El reembolso se procesa dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación del caso.
¿Te quedó alguna duda antes de comprar?
Preferimos resolverla ahora. Escríbenos y te responde una persona real.
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Registro sanitario INVIMA REEMPLAZAR_INVIMA.
Este producto es un producto de apoyo nutricional y no está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. No sustituye una alimentación equilibrada ni el criterio médico.
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